Geweldloze communicatie
Direct – Doeltreffend – Emotioneel – Empathisch - Respectvol
Ons taalgebruik zit vaak, zonder dat we het in de gaten hebben, vol oordelen, beschuldigingen en moraal. Marchall Rosenberg heeft een wijze van communiceren ontwikkeld die geweldlos is.
Hierdoor kunnen meningsverschillen effectief en zonder het bruuskeren van relaties worden opgelost. Zijn devies: à begin (stap 1) met een waarneming zonder oordeel. In deze fase observeer je en blijf je bij de feiten. Geef als reactie (stap 2) daarop uiting aan je gevoelens. Doordat je je gevoelens uit, toon je je kwetsbaarheid en zet je de toon van het gesprek. Wees vervolgens (stap 3) duidelijk in je behoeften. >> Je gevoelens zijn de bodes van deze behoeften <<.
Doe als laatste (stap 4) op basis van deze behoeften, met respect voor de ander, een verzoek.
Deze wijze van communiceren werkt ontwapenend en voorkomt conflicten. Onderhandelingen verlopen bij deze wijze van communiceren effectief en zijn gericht op een win-winsituatie.
Deze vorm van communicatie is gewoon ongeloolfijk. Het is een andere benaming van de GSG (gedrag – situatie – gevoel) die in het vervolg van “Verschillen” tussen gelukkige en ongelukkige paren aan bod is gekomen… de volledige tekst is opgenomen in de bijlage voor hen die het willen lezen.
Uit liefde gelezen en geschreven … 19/05/2008
Eddy
