Reflectie
Deze gedachte sluit nauw aan bij een bekende uitspraak van managementdenker Peter Drucker: “Het belangrijkste in communicatie is te horen wat niet wordt gezegd.”
Werkelijk luisteren vraagt daarom meer dan aandacht voor woorden. Het vraagt ook aandacht voor de stiltes, de toon, de aarzeling en de emoties die tussen de woorden voelbaar worden.
Toch moeten we voorzichtig blijven: wat niet wordt gezegd, mogen we niet zomaar voor de ander invullen. Het mag ons wel uitnodigen om met oprechte nieuwsgierigheid een zachte vraag te stellen.
Echt luisteren begint waar ons oordeel even stilvalt en de ander de ruimte krijgt om werkelijk te spreken.
