‘Oplosmiddel’
Margie Kompier stuurde het volgende berichtje in:
1. Wie zijn er allemaal betrokken? Wie leveren een bijdrage aan het resultaat?
2. Als we dit (………) oplossen, wat is dan de winst?
3. Wie van de collega’s (in de keten) kan dit bij uitstek mee oplossen?
4. Welke oplossingen kunnen hier -gaan- werken?
5. Wat kunnen we morgen al anders gaan doen?
6. Wie moeten daarvan weten?
Deze vragenset is voor een afdeling P&O van een middelgrote gemeentelijke organisatie bedacht. De vragen zijn bedoeld als handleiding om bij “problemen” of “vraagstukken” doeltreffend oplossingen te maken. Iedereen op de afdeling beschikt over een setje kaartjes, met deze vragen. De medewerkers hebben met elkaar afgesproken dat iedereen altijd collega’s kan/mag vragen met hen mee te denken.
Om niet alleen over een probleem te praten maar er ook iets aan te doen, wordt het vragensetje gebruikt. Meedenken is niet voorbehouden aan collega’s met dezelfde functie. In de praktijk blijkt dat collega’s vanuit hun eigen expertise met waardevolle aanvullingen en voorstellen komen.
De afdeling heeft de vragenset uitgeprobeerd op een trainingsdag. In een half uur werden, tot ieders grote verbazing en tevredenheid, meerdere al langer bestaande uitvoeringsvraagstukken opgelost waarbij alle disciplines binnen de afdeling werden ingezet. Deze oplossingen bleken in de praktijk te werken. Voor deze afdeling P&O werkt het goed als dingen een naam of een motto mee krijgen. Ze hebben ontdekt dat ze zich hierdoor dingen makkelijker “eigen” maken. Iemand op de afdeling verzon daarom voor de vragenset een naam: “Oplosmiddel.“
Kunnen we hiervoor het “oplosmiddel” inzetten?”, is synoniem geworden voor: - verantwoordelijkheid nemen en verantwoordelijkheid delen- creativiteit inzetten- de mogelijkheden van alle collega’s benutten- vanuit meerdere invalshoeken een probleem aanpakken- voornemens om te zetten in daden
Het oplossend vermogen van het team is hierdoor opmerkelijk versterkt.
(Gelezen bij oplossing gericht management en ingestuurd door Diana)
