"Zeggen zegt niets"...
In de verhouding tussen verbaal en non-verbaal gedrag (body language) zijn de gebruikte woorden maar voor 7% belangrijk, terwijl de lichaamstaal 55% voor zijn rekening neemt en de stem 38%. Zegt psychologieprofessor Albert Mehrabian van de universiteit van Los Angeles, Californië (UCLA).
Dat hadden we al eerder gehoord, maar dat woorden zo’n geringe impact schijnen te hebben is toch wel opmerkelijk. Mehrabian raadt aan bewust en strategisch om te springen met body language, zonder er evenwel een show van te maken. De UCLA-prof illustreert zijn bevindingen met een vaak gehoord zinnetje: 'Ik heb er niets van gezegd, maar ik heb wel duidelijk laten merken dat het me niet aanstond.'
Body language kan bv. bij een sollicitatiegesprek een doorslaggevende rol spelen. Te veel kandidaten concentreren zich op wat ze willen zeggen en schenken geen of te weinig aandacht aan hoe ze het zeggen
